据悉，“多名游客故宫内群殴”事件发生后，故宫博物院随即召开了院长办公会议，决定针对这种情况和其他有可能发生的意外情况或者突发事件，从确保安全出发，引进社会优秀安保力量，增强故宫安保力度。具体说来，就是在今年“十一”前，首先在人流密集的中轴线区域配备专业安保人员。同时，为改善“十一”期间的观众接待工作，届时故宫会组织300名身着统一服装的志愿者在故宫的开放路线宣传、倡导文明参观，以引起社会的关注，发动社会力量保护文化遗产。
据故宫统计，2012年故宫博物院迎来了观众参观的历史最高值，共计接待观众1534万。每年超千万的观众远远超出近600年“高龄”的古建筑群和历代珍品所能承受的最佳容量。而与此相对，故宫博物院保卫处现有人员仅273人，其中，正式员工158人，派遣制员工115人（含10名实习学员）。
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