大数据风云席卷，智能化浪潮涌动。
从社区安全的网格化管理应用到社区智慧政务服务，从居民家庭的普通家居转变到智能化的家政服务，从群众看病难到方便、省时、贴心的远程监控服务，从城市商贸圈延伸到周边的服务业态……这是贵阳市深入推进大数据与服务民生深度融合的真实写照。
近年来，大数据成为贵阳市高质量发展的重要引擎，“智慧城市”建设如火如荼。
那么，大数据如何服务民生？怎样改变着人们的生活？
升级“社区帮手” 打造智能服务新样板
“您好，请问需要什么服务？”
“我想办理养老保险，需要准备什么资料呢？”
……
在观山湖区世纪城社区政务办理大厅内，社区居民刘先生在工作人员的帮助下正在和小机器人井然有序地对话。
这个小机器人便是世纪城社区群众喜迎的一位特殊“女邻居”——智能机器人“小爱”。
如今，同样是为居民办理业务，观山湖区世纪城社区工作人员小张明显感觉轻松了不少。“这个小机器人不仅外观大方，还可以直接回答群众的问题，并及时反映到部门，工作效率有所提升。”
方便快捷，条理清晰。这种可喜的变化还得从2016年说起。
世纪城社区服务面积4。12平方公里，现已入住12万人，“随着社区人口的激增和城市规模的快速扩容，与多数小区样，医疗、养老、治安等方面面临的问题比较严峻，小区业主对小区管理很不满意。”观山湖区世纪城社区经济部副部长申令说，2016年，大数据作用开始升温，社区通过建立创新智慧e云惠民生“智慧社区”和智能化社区服务平台“小爱机器人”，依托贵阳市的国家人工智能大数据云服务平台，深度整合社区服务现有资源，形成了一套完整的、面向公众的综合智能化社区服务。
“小爱机器人承担了由大量人工才能完成的咨询、查询、办理等工作，减少居民上门办事往返次数，让居民足不出社区就能享受智能化的民生、政务、养老等一些列服务。”申令告诉记者，得益于机器人的帮助，老百姓对外咨询服务时间有过去的几个小时延伸到全天候服务，让社区服务更加贴近百姓的生活。
数据显示，自社区智慧政务系统开通以来，居民通过手机微信与机器人平台咨询交换量22324条，办理生殖保证服务证20个，接受个人求职信息登记90余人次，接受企业招聘信息100余条。
机器人“小爱”只是“智慧社区”大数据平台的一项内容，智能门禁刷脸进出、人脸识别探头监控抓拍、各类隐患自动报警……如今，“智慧社区”大数据平台，更是为小区的安全增设了一道“防火墙”。
务实智慧医疗 方便快捷“触”手可及
“我几乎每年都会来贵阳医院看鼻炎和哮喘，前些年因为排队时间很长，保温杯是标配。但是这几年，这套装备‘失宠’喽。”家住清镇市的赵淑荣阿姨说，“现在手机点点先预约，就几分钟的时间，复诊取药就完成了，很方便。”很多年前，不少医院的挂号窗口前都是从后半夜排到清晨，像赵淑荣阿姨那样带着保温杯的患者并非个例。
方便、省时、贴心，这是现在越来越多贵阳人看病的体验。“健康云”彻底唤醒了“沉睡”的贵阳医疗。
除了这些患者直观看到的医疗设施，医疗服务也全面智能化。“从2018年开始，贵阳市内的乡镇卫生院在完成病人心电图数据采集后，上级医院就能立刻根据这些数据资料做出医疗诊断，并将结果回馈至基层医生的工作电脑，基层医生随后在检查报告的指导下对病患进行抢救或治疗。在足够理想的状态下，以往需要花费数小时甚至一天的奔波，如今最少只需五分钟。”“健康云”项目负责人李挺告诉记者。
毫无疑问，这将是贵阳市智慧医疗过程中极亮眼的一笔，“健康云”平台经过三年多的探索与实践，目前已完成6大平台，40余个子系统的搭建，从横向、纵向多维度覆盖了医疗健康所有环节的功能应用。
要想打破各级医疗“次元壁”，医疗数据的“聚、通、用”是关键。“健康云”项目负责人李挺向记者介绍，项目汇聚了市县乡三级医疗机构诊疗数据、市县乡村四级基层公共卫生数据、全市妇幼保健数据、预防接种数据等，不仅在基层医疗机构内实现医疗业务系统全面互联互通，还打通了公共卫生体系与基层医疗系统的界限，实现了所有平台覆盖的医院信息系统与区域平台互联互通。
“现在看病非常方便，医生在电脑前就可以看到我在医院做的所有检验、检查结果。”来自息烽县的方大爷说。
此外，“健康云”项目还通过推进居民健康服务门户网站、“健康贵阳”APP、远程健康监护平台（血糖、血压）应用建设，健康档案查询、门诊及住院费用查询、用药提醒、儿童疫苗接种提醮、孕产妇检查记录查询、慢病健康管理等各类服务。
