5月11日，揭阳市自来水公司报告，三洲上游原水出现异常变化，可能危及市区饮水安全。经过对原水上游15个点位的水体监测，监测水体样本中化学需氧量、溶解氧、氨氮、总磷超标，Cr6+（六价铬）未检出，综合毒性显示为低毒。据初步判断，污染主要缘自近期连续干旱后突降暴雨，导致上游区域生活污水污物冲积三洲拦河坝。现场监测的污染物主要积聚在三洲拦河坝断面。
对此，揭阳市从龙颈水库、横江水库调水稀释受污染水源，从市第二自来水公司应急调水，补充供水水量。同时，揭阳市自来水公司针对性增投粉末活性炭除臭除味，吸附水体中有机物质，采取原水强氧化措施，改善水处理混凝效果，且每两小时检测一次，确保出厂水水质符合饮用水卫生标准。其间，供水未受影响，市民未接到停水通知。根据疾控部门检测，水质氨氮轻微超标，可能产生味觉问题，但可供市民放心使用。
目前，揭阳市环保等有关部门对原水流经河域沿线展开全面排查，对沿途存在污染的企业全面实行应急关停，堵住污染源。下一步，将启动问责机制，提高榕江上游生产生活污水处理率，并完善供水管网建设，争取引入优质水源。
